问题:一台交换机下所有客户机都突然无法上网,交换机重启后不久依然会出现无法上网的问题,且本地连接显示受限。
网络环境:
B交换机下的客户机和C交换机下的客户机都无法正常上网。A交换机位于计划。
故障排查及原因分析:因为说B交换机下的客户机无法正常上网,本地连接接受限,为了判断故障不是由A交换机上的故障导致连接,端口直接接笔记本,获取IP地址正常,到B交换机上进行测试,先笔记本直接连接光电收发器,获取地址正常。这样也就排除了A交换机和两个光电转换器以及中间光纤线路的问题。笔记本接B交换机下始终无法获取ip地址。
为排除到底是B交换机的问题还是其下的客户机或者C交换机的问题只有通过拔网线的方法来进行测试了。因为考虑C交换机下的部门多次反应过到下午部门网络会出现奇怪的问题--网络正常邮箱打不开或者是OA打不开等。那么就先从c交换机连线开始,慢慢测试。结果还真不出意外,拔掉与C相连的网线,笔记本很快就获取到IP地址。
为了进一步找出故障的原因,对C进行仔细的检查,查看是否内部有明显的损坏。取下交换机,发现交换机上的好几个螺丝都生锈了,侧面盖板根本无法取下来。当拆下电路版后发现有进水的痕迹,也有腐蚀的痕迹。也许该部门所提到的到下午网络不稳定,以及上次《记一次OA签章的问题》也是由这个情况导致的。
后来经过询问,放交换机的地方曾漏过水。
更换交换机后,虽然网络恢复了正常,但是为了避免类似的问题再出现,需要对现有的网络进行重新优化。鉴于B说可管理的,可以在B上进行VLAN划分。