一个领导电脑OA无法正常签章。故障排除思路为：先浏览器、后系统补丁，然后再是服务器问题。

        按照这个处理办法，先是更换浏览器、设置兼容模式、重置浏览器、卸载浏览器然后重新安装，结果还是无法签章--签字的图片无法出来，然后浏览器卡死。这也许就排除浏览器的问题了，然后就从系统补丁入手。卸载开始出问题前后安装的系统补丁，最后发现依然无法解决问题。用该账号在其他电脑上登陆OA发现一切正常。所以就怀疑系统的问题了。

        折腾了2天，没弄个明白，于是就重做系统。系统是在我办公室做的，系统做完后，每安装一个补丁、每重启一次，都测试下签章是否正常。再确保无任何问题的时候将电脑交给使用人。奇怪的是使用人接到电脑后，仍然无法正常签章。这就纳闷了，唯一不同的是，电脑重启后OA签章正常，唯独关机后就不行了？

        仔细想了下，除了重启和关机的区别外，就只剩网络差别了，难道说网络的问题？将笔记本换到其他位置，问题依然存在。对于网络的差别还有点就是我做系统的时候使用的是无线网，而现在使用的是有线网，难道和这个也有关系？如果和是否无线网有关系，那就很可能是网卡有关系了。再把笔记本拿到我办公室进行测试，有线网、无线网都是正常的。那只能说明这个笔记本当时所在的网络环境可能存在问题。最后重启笔记本所在办公室的交换机和它上联的交换机后问题就解决了。

        问题虽然是解决了，但是至于为什么会出现这中问题，尚不清楚。